事件：小丽在和丈夫结婚前，婆婆曾反对过他们的交往，后来在两个人的坚持与亲朋的劝说下，他们终于得以结成连理。但婚后，婆婆做为长辈，总习惯于用命令的口气和小丽对话。小丽稍有微词，婆婆便觉得小丽是为了那件事而记恨她，于是找儿子诉苦。为了息事宁人，丈夫只得对小丽说：我妈说话就这样，习惯了就好了。时间长了，小丽觉得丈夫还是和他妈亲，凡事都站在他妈一边。终于有一天，小丽觉得这样的生活实在难以维持，于是对丈夫说：要么让你妈搬出去，要么咱俩搬出去，要么我走，你看着办吧！此时，小丽的丈夫才感到事情的严重性。

　　诀窍：在人际交往关系理论中，有一种平衡理论，这种理论指出，人和人只有处在对等交往的心态环境中，才能产生一种平衡与舒适的交往感受。如果一旦破坏了这种对等的交往心态，就往往会令交往关系产生不愉快的后果。

　　其实，在日常人际交往中，凡是人们之间感到自然、轻松、舒适时，必定是处于对等的平衡交往心态中。反之，有时感到别别扭扭、话不投机甚而是心情压抑或受到侮辱，那一定是交往心态的失衡与错位，交往的双方，肯定是没有站在“平行沟通”的位置上。

　　招数：平衡心态

　　国外交往关系学专家曾经过多年的研究与实践，推出“A-A式平行沟通法”。

　　所谓“A-A式平行沟通法”，就是将人们通常的交往表现分为三种状态。第一种是父母状态，处在此状态下的人多以权威和优越感为标志，其语言行为往往是支配、命令式的。

　　第二种是儿童状态，这种状态常出自一时的感情冲动，其语言与行为多为任性、无理智的。

　　第三种是成人状态，以理智、稳重为标志，不受“父母”、“儿童”心理状态的干扰。一般情况下，成人与成人、父母与父母、儿童与儿童，会处于对等交往状态，有利于产生平行沟通的环境。而现实生活中，由于受某种情绪化等因素影响，往往会造成这种平行沟通的错位，以至于使交往心态失衡，给人造成难以接受的不舒服的感觉。

　　以上例子中，小丽的婆婆就属于第一类，她总认为自己是长辈，小辈理所当然地得尊重，按自己意思去办事。而小丽和丈夫都属于第二类，遇到事情后，夫妻间没有及时沟通思想，或是受感情影响而不分原则，或是采取和对方赌气的形式。

　　战果：在亲朋的劝说下，三方都认识到了自己的不足，及时“纠正”了自己的心态，矛盾很快化解了。

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