黄山市黟县的余家吉先生去年底通过电视购物花235元买了一盒“黑发灵”，用了一段时间后，原先的白发不仅没变黑，反而越长越多，竟然有一半头发全白了。

　　余先生通过电话告诉记者，他近年来头上生了些白发，看了一电视台播出的“黑发灵”广告(广告语为：我先生只用四天就长黑发)后，便打电话与销售该产品的某电视购物有限公司专柜联系，当时该专柜工作人员回话说，产品效果非常好且保证质量，因此余先生委托在合肥上学的孩子代买了一盒广东肇庆市美妮化妆品有限公司生产的“特制黑发灵”(通过余先生传真来的发票复印件，记者看到购买日期是2000年12月10日)。

　　今年1月初，余先生按产品说明书开始使用，每日早晚各一次喷于发根，而且是请一理发师来擦、喷、按摩，使用两周后余先生感觉头皮有轻微涨痛，再使用一周黑发根部开始变白，使用四周后白发明显增多。2月6日余先生便打电话与该公司联系，一位陈(音)女士告知：他们只做专卖业务，不管售后服务，有问题找厂家。

　　余先生对所受的伤害和经销商的态度非常不平，他想讨个说法。合肥市消协和“12315”投诉举报中心的工作人员认为，经销商拒绝承担责任是不对的，消费者是与经营者发生了购买关系而非厂家。即便质量问题是厂家的责任，经营者也应首先承担起责任，赔偿后有权再向厂家追偿。目前余先生的遭遇是不是产品质量问题引起的还需认定，有关人士建议将产品送质检部门检验，如确属质量问题，余先生可要求退货并索赔。(徐慧)