“打印手机电话费清单实在是太难了，我工作、居住都在西直门附近，以前在西直门营业厅交完费后就可以直接 打印手机话费清单，可现在还得跑到电报大楼。”在北京市电报大楼，田小姐向记者诉苦。

　　昨天，正值交手机费的高峰期，一些读者纷纷来电反映打印手机话费清单的种种不便。在北京市无线局西单营业 厅，从浙江温州来京经商的李先生交完手机话费后，感觉话费有点不对劲儿，便来到过去打印话费单的窗口，可小姐却告之西 单营业厅不再提供打印话费单服务。李先生满脸不情愿地对记者说：“消费者对自己的话费有知情权，商家应当提供便利帮助 消费者实现这一权力，可现在却反其道而行之……”一些排队等候交费的手机用户也对无线局的这一做法表示不满。

　　从今年6月1日开始，北京市无线局可打印话费清单的营业厅由原来的8个缩减到4个，它们分别是白纸坊营业 厅、北京市电报大楼、蒋宅口营业厅、芍药居营业厅，而原来的西单、西直门、三元桥、广渠门等营业厅则停止了打印业务。 据无线局业内人士透露，此举是为了方便用户，解决手机交费人员的拥挤状况。然而此举是否真的给用户带来方便？昨天，记 者来到北京市电报大楼，只见打印话费清单的窗口前排了足有上百人。一位姓张的大爷坐在休息凳上，满脸无奈地告诉记者， 他已经排了两个多小时的队了，累得实在是站不住了。来自加拿大的苏小姐边摇头边对记者说：“真是太折磨人了，太浪费时 间了。”她说在加拿大以及一些欧美发达国家，都是由电信公司每月将话费清单寄到用户家中，用户在收到清单后才交话费。 一位姓王的先生向记者透露，原来收两元钱的打印费时，能打印清单的营业厅有增无减，而自从国家规定不许收打印费后，无 线局就迅速减少了可打印清单的营业厅。

　　一方说是为了更好地方便用户及时交费，一方却认为新举措是一种服务的倒退，这其间究竟孰是孰非？

　　北京市无线通信局主管市场开发的赵金祥副局长断然否认了减少打印清单的营业厅与是否收打印费有关。他在接 受记者采访时说，此次减少可打印清单的营业厅是企业内部经营策略的一项调整，无线局不会因为一些局部的经济利益而损害 整个公司的社会效益。他说，此次调整的初衷完全是为了分流营业厅的交费人员，免去交费者的拥挤、等待之苦。目前，提供 打印服务的营业厅，都是合作单位，而无线局的主业厅都不提供打印服务，就是为了在主业厅更快捷地为用户办理其他各项业 务。目前，无线局正和一些合作单位洽谈，并初步达成协议，拟在今年8、9月份推出更多可打印话费清单的营业厅，如果用 户分流成功，也可以让公司主营业厅逐步恢复打印服务，更好地方便广大手机用户。