编者按：近几年来，北京市建材市场发展的步伐十分迅猛，相继建成 的大型建材市场已经成为京城林立的大型商厦、大型超市之后的又一商市 景观，成为消费者购物的三大零售消费场所之一。然而，随着各种工程质 量问题的不断暴露，室内装修装饰材料质量投诉的不断增多，如何才能走 对建材市场的门，如何才能选准货真价实的料，已经成为令广大消费者迷 茫和头疼的难题。

　　近日，由建设部信息中心和北京商学院对北京近７０家建材市场和专 营店进行了一次系统的综合调查，调查内容包括建材市场的现状、主销品 牌、售后服务、综合情况等等，本版现编发此次调查结果，希望能对消费 者提供一个较为正确的消费导向，供消费者购物时参考。

　　北京市建材市场“大而全”

　　据调查统计，目前北京市各类建材市场已经超过７０余家，其中经营 面积在５０００平方米以上的有近５０家，１００００平方米以上的近３ ０家。截至去年１０月，北京市建材市场面积已经达到６０万平方米以上， 如果加上北京周边区县的建材集散地，经营面积已突破１００万平方米。 如此之多的建材市场，如此之大的经营面积，以单一城市的拥有量相比， 不仅在中国，甚至在亚洲也可以名列前茅。

　　从总体上看，北京市建材市场正在从单一经营模式向综合化经营方向 发展。目前，北京市建材市场即有专门从事批发的专业市场，也有批零结 合的市场；即有展示推广的市场，也有仓储式的自选市场。从服务内容上 看，有近３０家建材市场增加了装修装饰咨询、设计、工程洽谈等项目， 并有近１０家市场增加了样板间展示内容。从经营品种上看，由过去的单 一建设用材，增加了装修装饰材料、家居用品、家具等品种。目前，多形 式、多内容、多品种的综合建材市场已经占据了北京市建材市场的６０％ 以上，同时，许多建材市场在内部设施、购物环境、服务手段等方面也正 在加以改进，向着多功能、高档次的现代化市场方向发展，购物与休闲一 体化已经成为建材市场发展的趋势。

　　同时，建材市场主要集中在近郊区县的格局已经被打破。目前，以南 三环路一线为纽带，连通东、北、西方向，三、四环路一线的数十座大型 建材市场分布在京城四周，五站一城、一城带十店已经成为北京市建材市 场新的格局，极大地方便了消费者购物的需求。

　　北京市建材市场１６大类建材产品十分齐全，并拥有上千个品牌、４ 万多个品种。各种新型建筑装饰材料正在不断涌入北京市建材市场，建筑 陶瓷、木地板、门窗、卫生洁具、厨房用品、壁纸、装饰布、灯饰、石膏 制品、装饰板材、五金机具、不锈钢制品、装饰石材、涂料、装饰玻璃制 品、黏合剂等应有尽有，且更新换代频率加快，极大地丰富了北京市建材 市场。

　　国外、独资、合资企业产品抢滩占市，对国产建材形成强烈冲击，且 市场占有率在不断扩大，市场竞争更加激烈。经调查发现，９０年代初期 被称为室内装饰的“两大件”的大白和地板革在现代装饰城中几乎绝迹， 装修档次越来越高，装修风格越来越多样化、个性化，装修选材也越来越 精，越来越挑剔。而国内产品又因历史原因和自身条件所限，无法满足市 场需求的变化，外国产品乘虚而入。

　　据调查统计表明，在建筑装修装饰材料市场的主销产品中，国外产品 几乎占据了６０％左右，个别品牌达到了８０％。如木地板、涂料、卫生 洁具等，国外产品的市场占有率大大超过国内产品。在１９９８年第二届 家庭（室内）装修装饰展览会上，国外新型装饰材料占据了展会７０％以 上的展位，并受到参观者的青睐，成交额相当惊人。

　　买建材心里踏实吗

　　虽然北京市建材市场的增多适应了经济、建设的发展，为广大消费者 购物带来了极大的便利，但由于建材市场特定的经营内容和特殊的经营形 式，缺乏统一的规范管理，在规划、规模、经营、管理、质检、服务等方 面均存在着极大的缺陷和漏洞，可以说是先天不足。

　　据了解，涉及建材领域的部门很多，如建材的生产归国家建材局，建 材在建设中的使用归建设部，市场流通归国家内贸局，再加上各类建材协 会、装饰协会等等，可以说多之又多。但在汇集这些产品销售的专业建材 市场却无其中任何一部、局和协会进行宏观调控管理。据一些建材市场反 映，从建材市场筹建到开业，没有接受过任何对口主管单位的监督和检查， 没有任何文件对其经营管理、质检措施、售后服务提出过要求和规定。至 于建材城应如何健康发展也没有任何一个部门进行过检查和指导。也就是 说，北京市建材市场从发展初期到现在颇具规模，都是在一种无序的状态 下自然进行的，在建设上，无统一规划；在管理上无章可依；在售后服务 上无人检查。

　　由于缺乏统一的规范管理，又没有一个强有力地市场监控机制，在质 量检查上也没有严格的要求，因此，以次充好、以假冒充真的现象在建材 市场中屡见不鲜。部分郊区县的建材市场还停留在露天堆物、论摊卖货的 大车店的水平上。许多产品无商标、无生产厂家、无地址电话，有的甚至 连包装也没有。

　　此外同类产品的价格，城郊市场相差悬殊，有些产品包装粗糙低劣。 在调查中工作人员还发现了成捆的名牌产品商标，这不能不令人对该产品 的真实性产生怀疑。更令人惊奇的是，这样的建材市场生意却红红火火， 包工队、马路游击队、甚至正规施工队都从这里进货。这种假冒伪劣产品 集散地在京城至少不低于２０家，甚至更多。这种状况不仅对正规生产厂 家和正规建材市场形成了冲击、干扰，也严重侵害了消费者的利益。

　　由于北京市建材市场的上马缺乏统一规划，许多投资商在筹建建材市 场时，并没有做严密的市场调查。对周边地区的发展规划、居民状况、消 费群体构成、营销特点、市场特色均未进行科学地考证和分析，只为抢占 市场而仓促上马，盲目开业，导致很多建材城生意惨淡。截至１９９８年 １０月，北京市万米以上建材城停业、转项的就有５家左右。

　　据报道，北京市１９９９年住宅项目开发共计８００万平方米，能够 解决１２万户居民住房。如果按每户２万元装修费用计算，共２４亿元。 扣除３０％来自厂家和专营店的材料，建材市场约有１６亿元的市场份额， 平摊到５０个建材市场上，每个建材市场每月３２００万元。按照每个市 场１５０家入驻厂商计算，每个厂家只能摊到２１万元左右，按照２０％ 的利润计算，每个摊位只能净赚４—５万元。如此看来，在僧多粥少的竞 争情况下，部分建材城的关张倒闭是在所难免的。

　　建材市场谁是正规军

　　在此次调查中，通过暗调、抽查、填表分析、消费者随机调查等方式 对购物环境、退货、检验三证，最后通过综合分析统计，确认其中十家建 材市场为规范市场，这十家市场为：和平里建材经贸大厦、北京居然装饰 城、玉泉营建材装饰市场、丽泽建材城、东方家园精品家具建材家装城、 大钟寺家居广场、戎泉建材超市、福尼特建材家具城、天兰天建材装饰城 、东百发建材市场。

　　良好的硬件设施对于一个现代化的建材市场来说是必不可少的。其中 包括停车场、电梯、货梯、仓储、中央空调、餐厅、广播、安全保卫等八 个方面。在以上十家建材市场当中，八项设施齐全的有七家，其中大部分 市场建筑别致、环境舒适、摊位整齐规范。有的市场还开辟了业务洽谈区 、顾客休息区、样板间展示区，有的市场设有住宿、餐饮、储蓄、订票等 服务项目。有的市场还引入了工商、公安等入驻市场，以监督市场运营。 这些市场与京城商厦相比的优势还在于车位充足，有的还开辟了免费接送 消费者的专线班车，为消费者提供了方便。

　　与其他建材市场比，这十家市场均制订了严格的管理、质检、服务方 面的规章制度。据了解，１９９８年这十家市场共接受投诉６起，全部合 理解决。在调查中，工作人员装扮成消费者要求退货共８起，全部给予退 换。这些市场的入驻厂商均具备合格的上市手续，并有市场质检部门定期 入驻检查。

　　随着人们生活水平的提高，对于家居用品的要求会越来越高，对于各 个建材市场提供的产品和服务的要求也会越来越高，如何规范市场运作， 满足不同消费者的要求已经成了建材市场面临的问题。政府各级部门加强 对建材市场的执法力度，对入驻厂商严格验审，建材市场不断完善服务功 能，在服务内容、经营方式、内部环境等各个方面下功夫才能更好地满足 消费者的需要。郑燕平文