索赔成功后谈与旅行社打交道的心得_旅游_生活空间

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索赔成功后谈与旅行社打交道的心得

http://www.sina.com.cn 1999年11月5日 10:24 新浪生活

　　从9月份开始，我在一个月不到的时间中参加了三家不同旅行社举办的张家界游、贵州黄果树游和云南九日游，回来之后打官司到现在，昨天成功拿回贵州游一半团费，与旅行社打交道有一些体会，拿出来与网友交流。

　　1、参加旅行社是否必要。我的体会，参加旅行社是要多少被宰，但不参加旅行社也难逃被宰的命运，在张家界，我就亲眼见一对老夫妇从十里画廊到水绕四门被司机收了20元车钱，到了后又找不到房间。加入旅行社有专车和订房，免了许多烦恼。出门旅游难免被宰，如果旅行社安排还可以，也可以大致过得去，更何况有些大团，大家一路唱歌，为旅游添了许多乐趣。

　　2、在旅游过程中怎样维护自己的权益。现在的问题一些旅行社的做法已经到了让人无法忍受的地步。我参加的这三个团都是在居住地入团后，被买给当地的旅行社，地陪全是野马导游，旅行过程中没有任何的讲解，食宿与合同的标准也有出入;为了赶时间，常常是早六点起床，晚上八点吃晚饭，象军训一样;更可气的是，导游为了自己的利益，缩短旅游时间带去购物，还随意改线路。面对这样的待遇，我们的对策是斗争，坚决的斗争！在张家界，我们一下火车就去矛岩河漂流，漂流完了又赶去黄龙洞，大家都盼着好好吃一顿晚饭，但是晚饭竟然只是几个素菜，质量很差，大家非常失望，经过短暂的商量，全体团员都放下碗筷，直到导游又与饭店联系加菜。去贵州我们又参加了另外一个大团，一车有40人左右，一上车我们才被告知行程改变，我们要立即赶往黄果树，当时已是下午三点，导游在车上大谈夜游黄果树的乐趣，我们却不为所动，因为我们都是头一回来黄果树，夜游无法照相，且不安全，大家强烈要求第二天白天游黄果树。到黄果树时已是下午五点多，可进入风景区之后却没有马上去黄果树瀑布，而是先去了天星盆景园，匆匆出来后天已全黑，我们40个团员坚决不上车，要求马上开回安顺，马上吃晚饭，有人喊出了反夜游、反欺诈、反饥饿的口号（当时已近八点，我们已是饥肠漉漉），立即得到了大家的赞同，导游见劝说无效，只好与经理联系，同意了我们的要求。第二天二进黄果树。这两个事例给我的启发是，旅行社是吃软怕硬的，要团结一致，尽全力维护自己的权利，不能忍气吞声，得过且过。所有的团员一定要团结，这次去云南，就是因为同团的都是老同志，导游先是在大理减少了董家大院等景点，见我们没人说什么，在玉龙雪山就没有带我们去云杉坪，而且吃得越来越差，我一个人势单力孤，老是闹意见，大家还说我，结果玩得很不尽兴。

　　3、如何向旅行社索赔。一是要坚定信心。只要旅行社有违反合同的行为就可以做索赔的努力，不要打落牙往肚里咽。二是要注意收集证据，这非常重要。我们从张家界回来时坐的是空调列车加挂的普通卧铺，但由于合同中只写了车次，所以索赔不成，这次去贵州我注意了这一点，导游一说改线路，我们就要求他把改后的线路写下来，在返程的路上上，我对照合同草拟了旅行社八大违约事实，并找到全体团员签字。三是，先礼后兵，在与新闻媒体联系好的同时，与旅行社耐心谈，尽量不把事情闹僵，尽量协议解决，要上消协、上法院。四是坚持不懈，要趁热打铁，也要有持久战的准备。三是先礼后兵，在与新闻媒体联系好的同时，与旅行社耐心谈，尽量不把事情闹僵。四是坚持不懈，要趁热打铁，也要有持久战的准备

　　以上三点是我这一个月与旅行社打交道的经验总结，希望有兴趣网友也把自己体会交流。

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			索赔成功后谈与旅行社打交道的心得 http://www.sina.com.cn 1999年11月5日 10:24 新浪生活　　从9月份开始，我在一个月不到的时间中参加了三家不同旅行社举办的张家界游、贵州黄果树游和云南九日游，回来之后打官司到现在，昨天成功拿回贵州游一半团费，与旅行社打交道有一些体会，拿出来与网友交流。　　1、参加旅行社是否必要。我的体会，参加旅行社是要多少被宰，但不参加旅行社也难逃被宰的命运，在张家界，我就亲眼见一对老夫妇从十里画廊到水绕四门被司机收了20元车钱，到了后又找不到房间。加入旅行社有专车和订房，免了许多烦恼。出门旅游难免被宰，如果旅行社安排还可以，也可以大致过得去，更何况有些大团，大家一路唱歌，为旅游添了许多乐趣。　　2、在旅游过程中怎样维护自己的权益。现在的问题一些旅行社的做法已经到了让人无法忍受的地步。我参加的这三个团都是在居住地入团后，被买给当地的旅行社，地陪全是野马导游，旅行过程中没有任何的讲解，食宿与合同的标准也有出入;为了赶时间，常常是早六点起床，晚上八点吃晚饭，象军训一样;更可气的是，导游为了自己的利益，缩短旅游时间带去购物，还随意改线路。面对这样的待遇，我们的对策是斗争，坚决的斗争！在张家界，我们一下火车就去矛岩河漂流，漂流完了又赶去黄龙洞，大家都盼着好好吃一顿晚饭，但是晚饭竟然只是几个素菜，质量很差，大家非常失望，经过短暂的商量，全体团员都放下碗筷，直到导游又与饭店联系加菜。去贵州我们又参加了另外一个大团，一车有40人左右，一上车我们才被告知行程改变，我们要立即赶往黄果树，当时已是下午三点，导游在车上大谈夜游黄果树的乐趣，我们却不为所动，因为我们都是头一回来黄果树，夜游无法照相，且不安全，大家强烈要求第二天白天游黄果树。到黄果树时已是下午五点多，可进入风景区之后却没有马上去黄果树瀑布，而是先去了天星盆景园，匆匆出来后天已全黑，我们40个团员坚决不上车，要求马上开回安顺，马上吃晚饭，有人喊出了反夜游、反欺诈、反饥饿的口号（当时已近八点，我们已是饥肠漉漉），立即得到了大家的赞同，导游见劝说无效，只好与经理联系，同意了我们的要求。第二天二进黄果树。这两个事例给我的启发是，旅行社是吃软怕硬的，要团结一致，尽全力维护自己的权利，不能忍气吞声，得过且过。所有的团员一定要团结，这次去云南，就是因为同团的都是老同志，导游先是在大理减少了董家大院等景点，见我们没人说什么，在玉龙雪山就没有带我们去云杉坪，而且吃得越来越差，我一个人势单力孤，老是闹意见，大家还说我，结果玩得很不尽兴。　　3、如何向旅行社索赔。一是要坚定信心。只要旅行社有违反合同的行为就可以做索赔的努力，不要打落牙往肚里咽。二是要注意收集证据，这非常重要。我们从张家界回来时坐的是空调列车加挂的普通卧铺，但由于合同中只写了车次，所以索赔不成，这次去贵州我注意了这一点，导游一说改线路，我们就要求他把改后的线路写下来，在返程的路上上，我对照合同草拟了旅行社八大违约事实，并找到全体团员签字。三是，先礼后兵，在与新闻媒体联系好的同时，与旅行社耐心谈，尽量不把事情闹僵，尽量协议解决，要上消协、上法院。四是坚持不懈，要趁热打铁，也要有持久战的准备。三是先礼后兵，在与新闻媒体联系好的同时，与旅行社耐心谈，尽量不把事情闹僵。四是坚持不懈，要趁热打铁，也要有持久战的准备　　以上三点是我这一个月与旅行社打交道的经验总结，希望有兴趣网友也把自己体会交流。

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